Benvenuti nella sezione FAQ di OndaSport Italia. Qui troverete risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti, le spedizioni, i pagamenti e molto altro. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
1. Prodotti
Quali tipi di prodotti offre OndaSport Italia?
Offriamo una vasta gamma di prodotti per gli sport acquatici, tra cui accessori, mute, caschi, foil, barre per kite, e molto altro. Tutti i nostri prodotti sono selezionati per garantire qualità e prestazioni.
Come posso scegliere il prodotto giusto per me?
Se avete dubbi sulla scelta del prodotto, potete contattare il nostro servizio clienti per un consiglio personalizzato. Siamo qui per aiutarvi a trovare l’attrezzatura perfetta per le vostre esigenze.
2. Spedizioni
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione: Spedizione Standard (10-15 giorni lavorativi, €12.95) e Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi per ordini superiori a €50).
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna dipende dall’opzione di spedizione scelta. La spedizione standard richiede 10-15 giorni lavorativi, mentre la spedizione gratuita richiede 15-25 giorni lavorativi.
Fate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo, esclusi alcuni paesi asiatici e aree remote.
3. Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per garantire la sicurezza dei vostri dati di pagamento.
4. Resi e Rimborsi
Qual è la politica di reso di OndaSport Italia?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricezione. I prodotti devono essere in condizioni originali e non utilizzati.
Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto, contattate il nostro servizio clienti per ottenere un’etichetta di reso e le istruzioni necessarie.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
5. Account e Ordini
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverete un’email con un link di tracciamento. Potete utilizzare questo link per seguire lo stato della vostra spedizione.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Se l’ordine non è stato ancora processato, potete contattare il nostro servizio clienti per richiedere modifiche o cancellazioni.
Come posso creare un account?
Durante il processo di checkout, avrete la possibilità di creare un account. Potete anche creare un account direttamente dalla homepage del nostro sito.
6. Contatti
Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattarci via email all’indirizzo [email protected] o visitare la nostra pagina dei contatti per ulteriori informazioni.
Quali sono gli orari di apertura del servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Grazie per aver scelto OndaSport Italia. Speriamo che queste informazioni vi siano utili e vi auguriamo una fantastica esperienza con i nostri prodotti!