Benvenuti nella sezione Resi e Cambi di OndaSport Italia. Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, siamo qui per aiutarvi con il processo di reso o cambio.

Processo di Reso o Cambio

Per avviare un reso o un cambio, seguite questi semplici passaggi:

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected] entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Includete il numero dell’ordine, il motivo del reso o cambio e le informazioni sul prodotto.
  2. Ricevete l’autorizzazione: Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un’autorizzazione al reso con le istruzioni dettagliate su come procedere.
  3. Spedite il prodotto: Imballate il prodotto in modo sicuro e speditecelo all’indirizzo fornito nell’autorizzazione al reso. Assicuratevi di includere tutti gli accessori originali e la confezione.
  4. Conferma del reso: Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo e vi informeremo sullo stato del reso o del cambio.

Modello di Richiesta di Reso o Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Numero Ordine [Inserire Numero Ordine]

Testo:

Caro Team di OndaSport Italia,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

  • Numero Ordine: [Inserire Numero Ordine]
  • Prodotto: [Nome del Prodotto]
  • Motivo del Reso/Cambio: [Descrivere il motivo]

Vi prego di fornirmi le istruzioni per procedere con il reso/cambio.

Grazie,

[Il Tuo Nome]

Rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Se avete pagato con PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro conto PayPal.

Prodotti Non Rimborsabili

Alcuni prodotti non sono idonei per il reso o il cambio. Questi includono:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o negligente.
  • Prodotti che non sono stati restituiti nelle condizioni originali, inclusi imballaggi e accessori.

Contatti

Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci all’indirizzo email [email protected] o visitate la nostra pagina dei contatti per ulteriori informazioni.

Grazie per aver scelto OndaSport Italia. Siamo qui per assicurarvi un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni.