Benvenuti nella sezione Spedizioni e Resi di OndaSport Italia. Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard: Utilizziamo DHL o FedEx con un costo di 12.95 €. Il tempo di consegna è di 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Il tempo di consegna è di 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverete un’email di conferma con il numero di tracciamento.

Resi e Cambi

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, siamo qui per aiutarvi con il processo di reso o cambio. Ecco come funziona:

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected] entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Includete il numero dell’ordine, il motivo del reso o cambio e le informazioni sul prodotto.
  2. Ricevete l’autorizzazione: Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi invieremo un’autorizzazione al reso con le istruzioni dettagliate su come procedere.
  3. Spedite il prodotto: Imballate il prodotto in modo sicuro e speditecelo all’indirizzo fornito nell’autorizzazione al reso. Assicuratevi di includere tutti gli accessori originali e la confezione.
  4. Conferma del reso: Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo e vi informeremo sullo stato del reso o del cambio.

Rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Se avete pagato con PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro conto PayPal.

Prodotti Non Rimborsabili

Alcuni prodotti non sono idonei per il reso o il cambio. Questi includono:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o negligente.
  • Prodotti che non sono stati restituiti nelle condizioni originali, inclusi imballaggi e accessori.

Contatti

Se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci all’indirizzo email [email protected] o visitate la nostra pagina dei contatti per ulteriori informazioni.

Grazie per aver scelto OndaSport Italia. Siamo qui per assicurarvi un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni.